【职场职业】重视心理保险

2017/4/20 15:19:21      来源:习安心理      点击:


当员工的工作表现逐渐恶化的时候,敏感的主管必须寻找发生这个现象的原因,如果不是有关工作的因素所造成的,那么,很可能是员工个人的问题在打扰他的工作。有些主管对这种现象不是采取“这不是我的责任”而忽视它,就是义正严辞的告诉员工振作起来,否则自己卷铺盖走路;也有些主管一味的规范员工而不针对问题的核心。


与员工面谈

不论如何,如果主管希望员工关心与认同公司,那么,管理者首先要关心员工的问题。因此,上述的处理的方式可以说轻而易举,但是无法改善员工的表现。比较合理的方法应该是与员工讨论,设法协助他面对、处理问题,进而改善工作绩效。


近年来,一些上轨道而力争上游的美国公司纷纷成立“员工协助计划”(EmployeeAssistanceProgram,简称EAP),目的在提供员工的心理保险,以解决员工的个人与家庭问题。


不论你的公司是否有这种EAP的管理制度,关心员工的心理健康已成为全球自1980年以来管理趋势中重要的一环。要做好这种心理辅导的工作,管理者首先要与员工面谈。面谈时要

注意下列原则:

–时间上选择一个星期中的前几天而不是接近周末的后几天,选择早上而不是下班之前。

–选择让员工感觉有隐私的地方,譬如办公室附近安宁的咖啡厅,可供散步的花园或公司内的会议室,以使得面谈的过程不受干扰,让员工轻松自在的娓娓道来。

–使用“我”而不是“你”的关心语言,譬如,“我对于你造成的意外事件感到焦虑不安”。而不是“你这样焦虑不安,以致于引起许多意外事件”;“我对你的不理睬命令感到生气”,而不是“你用不理睬命令的方式激怒我”;“我要与你谈谈”,而不是“你来找我谈谈”。

–注意聆听而不作任何建议或判断,此外,要将谈话的内容保密,会谈后不与其他同事讨论细节。

–知道自己无法解决员工问题的限制,而提供专家的协助。

特殊行为需要辅导

在与员工面谈后,如果发现员工有不良行为的倾向,则要设法转送给公司特约的心理辅导专家,或者提供心理治疗的机会,让员工自行选择。至于那些行为需要专家辅导呢?

–容易生气、悲哀或恐惧;感到孤单、忧郁、情绪不稳;酗酒或吸食药物;亲朋好友的逝世;高度的压迫感。

–无法专心,容易失眠;有自杀的想法;有体重肥胖的烦恼;缺乏自信,害羞,对工作、自己或这个世界感到悲观;人际关系不良;缺乏激励自己的欲望;家庭及经济的困扰。

最后,把有个人问题的员工转给心理专家之后,主管也应该负起追踪到底的责任。差不多在第一次面谈之后的两个星期之内,主管与员工必须再度沟通,鼓励员工说说自己的想法、感觉与意见,甚至建议解决问题的办法。

一般而言,员工在配合工业技术升级的情况下,已面临了更大的压力,因此,负责身体健康的劳保、公保已无法完全保证员工身“心”的健康,为人主管者如果要使员工全心投入工作,以提高生产力,那么,主动的认识与解决员工的个人问题,将是有效利用人力资源的策略,也是促使员工提高对公司向心力的秘诀。