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【人际】懂心理,才能懂人、懂己、懂管理

2017/5/18 15:03:43      来源:习安心理      点击:



只要职务上需要带人,不管是带一个人还是一千人,都知道面对“人心”是多复杂又困难的工程。

在做这一期封面故事前,我刚好参加完一场关于如何在管理中运用心理学的3天workshop,所以当总主笔林奇伯提出这个题目时,脑子里当场就“叮”了一声:“太好了!这是个很实用的题目!”

只要职务上需要带人,不管是带一个人还是一千人,都知道面对“人心”是多复杂又困难的工程。我们总是凭着经验、情绪(顶多加上“一点点”客观知识),对这个人、这件事做出判断,但这个判断的背后,常是自己也没有意识到的盲点。因为没有正确解读对方的行为,连带跟着采取错误的应对,于是一个本来可以打开的结,突然变成死结;于是原来应该可以顺利推动的工作,突然变得让人精疲力竭。而最痛苦的是,使尽了吃奶的力气,往往还搞不清楚:到底问题出在哪里?

管理千千结,心理学来解

管理上的修练不只在面对别人,事实上,另一端也在面对自己。为什么以这种方式和这个人互动?为什么以这样的态度来面对这个问题?也许背后也有隐藏在心底的某种原因,连自己都不知道缘由。当“心口不一”不但可能出现在对方,还包括自己身上时,当中的纠结,自然就更难解了。

而理解心理学的好处,这时候马上跳出来。透过心理学的脉络,可以让人对“动机——行为”、“需求——期待”间的关系,建立更深刻的理解,于是不只看到表象,也知道如何系统性地去探索冰山下的全貌。接下来,无论是改变对方的行为,或改变自己的行为,都有所依循。对一个管理者来说,这种全面性的觉察尤其重要,除了可以提高决策的准确度,也会因为更了解自己,在待人处事和心性修为上,都更加成熟均衡。

第70页起的封面故事系列报导中,结合了心理学基本概念和各领域经理人的实际应用,我自己读来也收获颇多。其中有些道理,就算把对象改成朋友、家人或另一半,一样通用,读者们不妨试试看。

职场新星登场

这期杂志中有趣的题目不少,比如第40页起的特别企画,介绍各种你想都没想过的职务,像是VR(虚拟实境)主持人、按月收费的“爷奶祕书”、能看穿喵星人心事的猫行为咨询师,360行中新星登场,果然令人大开眼界。

此外,最近几个月媒体出现频率最高的关键字,绝对少不了共享经济和网路直播。共享经济商机如何能“看到”又“吃到”(见第114页)、网路直播怎样改写行销与传播生态(见第50页),都有精采分析。

至于租屋在外的上班族,则绝对不要漏掉〈楼下的房客,请当心〉,这篇大补帖超好用,保存起来,从此再也不用怕恶房东(见第64页)!