习安心理咨询中心

  解决困惑，心安即是归处

一个成功有效的EAP项目需要围绕员工个人和组织整体两个层面的需求展开，并在两个层面分别达成如下预期目标：

• 增进员工身心健康，指导其提高生活品质；

• 帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰；

• 帮助员工缓解压力，降低压力对自身的负向作用；

• 推进员工的良好人际及工作和谐关系；

• 促进员工家庭和睦，改善夫妻和亲子关系；

• 促进员工工作与生活的平衡；

• 协助员工自我成长，引导生涯发展；

• 丰富福利制度，满足员工不断变化和提升的需要，特别是心理层面的需求；

• 优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感受；

• 提高员工各项满意度指标，增进员工的向心力和凝聚力；

• 改善组织氛围，提高员工士气；

• 降低各项关联管理成本，如离职率、缺勤率、意外事故率所导致的损失等；

• 通过对心理变量的干预改善组织绩效；

• 树立企业人文关怀的形象；

企业在实施EAP项目时，往往会遵循如下的导入程序：

员工帮助计划项目作为一套系统、长期的项目，项目本身涉及诸多环节，且环环相连，彼此互为支持和呼应；同时也要考虑与组织现有资源的匹配和融合，为此需要企业根据自身情况和项目本身的定位，明确项目的责任部门，以便统筹调度和组织实施。

由负责EAP项目的职能部门牵头，成立EAP工作小组推动组织实施。在规模较小的组织中可涵盖在职能部门内部，规模较大的组织往往有其他职能部门人员介入，这些人员来自不同的部门，可以站在不同的角度提供意见，还可以发挥他们本身专长。如有些人善于沟通，有些人擅长促进宣传，还有些人可能有助于表达和推广，等等。

当然，该小组并不意味着组织内部所有职能部门均委派代表参与，总体负责的职能部门要根据组织内部的需要进行选择，最核心的目的是争取各部门的认同并集思广益，共同推进EAP项目的实施和执行。

EAP项目工作小组应根据组织的特性和员工的需求，对EAP项目进行初步需求分析，为EAP模式的选定、专业机构选择做好相应准备。
通常情况下，如果组织倾向于采用外部模式，该项工作往往由外部专业机构协同进行。